■ ご注文方法

新規会員登録はお済みですか？初回購入時よりポイントが使えますので、新規会員登録を先にお願いします♪ 商品を選んでカゴへいれましょう。 サイズや色を選んで、商品を「カートに入れる」ボタンを押してください。

購入手続きへ進みましょう。 ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。 購入者情報を入力しましょう。 「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。アパートやマンションなどのお部屋番号は正確にご入力下さるようお願いいたします。

お支払い方法を選びましょう。 お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。 注文内容を確認しましょう。 注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。

■ お支払方法について

【 銀行振込 】 ・ジャパンネット銀行 ・楽天銀行 【 郵便振替 】 ・電信扱い ※ご入金確認後、翌３営業日以内に発送いたします。振り込み手数料はお客様のご負担、「電信扱い」にてお振込み下さい。ご入金が確認できない場合は、代金引換にて発送させていただきます。 【 代金引換 】 ・佐川急便(代引き手数料420円) ※商品発送後の長期不在や受取拒否などで商品が返却された場合は手数料2100をご請求させて頂きます。 【　Yahoo!ウォレット 】(利用準備中) ・Yahoo!カード VISA MasterCard JCB ダイナース American Express 【 クレジットカード決済 】 ・VISA　MASTER　UFJ NICOS DC JCB　AMEX　Diners *VISAデビット決済について お支払いにVISAデビット決済はご利用できません。 【 コンビニ決済 】(年末年始などでご利用いただけない期間がございます。) ・コンビニ決済（手数料￥315） *注文後、２〜３日でコンビニ払込票が郵送で届きます。払込票に記載のお支払期限(7日以内)に、お近くのコンビニエンスストアでお支払いください。(手数料\315)入金確認後、商品を発送いたします。 *お支払いコンビニエンスストアにより、入金確認に１０日間ほどお時間を頂く場合があります。お急ぎのお客さまは他のお支払い方法をお選び下さい。

■ 発送について

送料　800円 四国・九州地方　1000円 ※沖縄・離島別途。 レターパック500全国一律　500円 ※対象商品のみ。時間帯指定・郵便事故による保証はありません。レターパック発送は商品代引きできません。 お買い上げ8400円以上で送料無料！！ 当店の指定業者による配送：佐川急便、日本郵便 ※離島の場合、別途重量手数料がかかる場合がこざいます。あらかじめご了承ください。 詳しくは、【沖縄・離島にお住まいのお客様へ】をお読み下さい。 お届け時間指定 * 午前中 * 12:00〜14:00 * 14:00〜16:00 * 16:00〜18:00 * 18:00〜20:00 * 20:00〜21:00

■ 商品到着までの流れ

通常在庫がある商品につきましては、ご注文から２〜３営業日で発送いたします。
銀行振り込みや郵便振替でお支払いの場合は、入金確認後３営業日以内に発送いたします。
お支払い方法がコンビニ決済の場合、商品のお届けに10日〜２１日ほどかかります。
一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
なお配送は日本国内のみとさせていただきます。

■ 返品・交換・キャンセルについて

【 返品・キャンセルについて 】
お客様の都合による返品・ご注文のキャンセル、商品の交換は受付けておりません。
但し当店による誤発送や不良品については、商品到着後３日以内にご連絡ください。
交換・返金などの手続きをとらせて頂きます。

■ 当店からのメールが来ないと言うお客様へのお願い

通常ご注文から翌営業日(土日祝休み)以内に【ご注文確認メール】を送信させて頂きますが、メールアドレスの誤入力、ドメイン指定により当店からの【ご注文確認メール】が届かない場合があります。万が一、お客様への【ご注文確認メール】が届かない場合は、大変恐縮ではございますが、下記事項をご確認の上お問い合わせフォームより再度、ご連絡下さいますようお願いします。

・メールアドレスに間違いはありませんか？
・「迷惑フォルダ」に当店からのメールが入っていませんか？
・ドメイン指定で受信拒否を設定をしていませんか？

※携帯電話のドメイン指定について
【info@bigsize-coco.jp】を許可リストに追加登録して下さいますようお願いいたします。

■ ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

■ 商品について

商品の写真イメージは、モニタや携帯電話の環境により多少異なる場合がございます。
また、着丈、肩幅、バストなどのサイズにつきましては、当店のスタッフによる平置きした状態での採寸になりますので、若干の誤差はご了承下さい。詳しいサイズにつきましては、左カテゴリ「サイズ表記」についてをご覧下さい。
中国輸入品につき日本の製品に比べ、縫製や糸の始末が粗く、特殊な染色の匂いがある場合もございます。
また、梱包の都合により、たたみシワがかなり多くなりますのでご了承下さい。ブーツ発送の際の外箱は梱包品の一部です。傷や汚れ等ありますのでご了承下さい。

■ よくある質問

Ｑ.　欲しい商品があります。入荷はいつですか？
Ａ.　大変申し訳ございませんが、当店の取り扱い商品のほとんどが在庫限りとなっております。新商品入荷時期は会員登録後、月に１度送信されるメールマガジン等でいち早くお知らせしていますので、ぜひご登録下さい。

Ｑ.　ソールドアウト画像ではない商品なのに購入できません。
Ａ.　大変申し訳ございませんが、ソールドアウト表示の画像切替は手動となっております。ご注文が確定した際に表示を切り替えています。数量につきましては【在庫を見る】ボタンでご確認下さい。

Ｑ.　商品にすごい量のたたみシワがついています。
Ａ.　大変申し訳ございませんが、たたみシワは輸入の都合上どうしてもついてしまいます。(特に多いのは黒のシフォン素材です。)お洗濯か水通しをしていただき、あて布をしながら低温でアイロンがけをお願いします。また、商品は取り扱い注意書きをして配送をお願いしていますが、輸送中の揺れなどで衣類がかたより、シワができる事もあります。不良品ではございませんのでご了承下さい。

Ｑ.レターパックで頼んだら商品に傷がついてます。　
Ａ.　レターパック発送には商品不着、郵便事故の補償はございません。なんらかの理由で商品に傷がついてしまったり、破損した場合、商品不着の場合も対応いたしかねますので、ご了承下さい。配送に関しましては保証付きの佐川急便をおすすめします。

Ｑ.　携帯やパソコンでの操作が苦手！会員登録が面倒！
Ａ.　ご購入頂いたお客様には、代理で会員登録をさせて頂きます。携帯での会員登録が苦手だったり、会員登録はお店に任せたいというお客様には代理で会員登録をさせて頂きます。備考＆通信欄などに書いていただくか、お電話、メールにてお気軽にお申し出下さい。会員ＩＤは登録メールアドレスに設定させていただきます。登録メールアドレスはお忘れにならないようお願いいたします。（ドメイン指定や迷惑メールの設定をご確認下さい。）

Ｑ.　４Lを注文したのに、服には３Lのタグがついています。
Ａ.　日本でのサイズ表記と中国製品のサイズ表記の違いを日本人向けに修正しております。詳しくはサイズ表記と採寸についてをお読み下さい。

Ｑ.　会員登録にお金がかかりますか？
Ａ.　無料です。新規会員登録のお客様には200ポイントをプレゼントしますのでぜひご利用下さい。

Ｑ.　ポイントはいつ使えますか？
Ａ.　会員登録後、１ポイント１円でご利用できます。

Ｑ.　注文してから商品が届くまでの期間はどれくらい？
Ａ.　通常３営業以内に発送します。お客さまの都合により入金やクレジット決済の確認ができない場合、コンビニ決済でのお支払いでは発送までお時間を頂いております。

Ｑ.　領収書の発行はしていただけますか？
Ａ.　通常は発行しませんが、必要な場合は備考欄に宛名、但し書きをお書き添えください。

Ｑ.　コンビニ決済で支払ったのに商品が届きません。
Ａ.　お支払いして頂いてから入金確認に最大で１０日かかります。コンビニ払込票は通常３日でお客さまのお手元に到着する予定ですが、お支払い日によってはご注文からお届けまで２週間〜３週間前後かかります。